新春走基层│⑧广电网络陪您过上“蜀”福年

新春的图景，是有线电视传输的畅通无阻，是“重温经典”频道里的岁月留声，是广电5G赋能发展的脉动强音。从这里出发，捕捉时代最生动的表情。那是严寒风雪中巡检抢修的坚毅身影，是机房里彻夜不眠的专注目光，更…

　新春的图景，是有线电视传输的畅通无阻，是“重温经典”频道里的岁月留声，是广电5G赋能发展的脉动强音。从这里出发，捕捉时代最生动的表情。那是严寒风雪中巡检抢修的坚毅身影，是机房里彻夜不眠的专注目光，更是穿梭街巷乡村服务民生的温情守护。他们将科技力度、服务温度、文化厚度编织成触手可及的幸福，传递至每一颗期盼美好生活的心。让我们深入一线，将笔触对准平凡中的坚守者，将镜头聚焦服务中的鲜活故事。在见证奉献精神、记录转型实践中，书写这份彰显广电网络责任与担当的基层新春答卷。

　　新春启新序，万家团圆时。2026年马年新春，四川公司坚守“惠民、便民、利民”初心，将广电网络的触角延伸至川蜀大地的每一个角落。从无障碍视听的温情守护，到基层集市的惠民喧闹，再到风雪夜里的信号抢修，四川公司以全天候的“在线”状态，让浓浓的年味顺着线缆流淌进千家万户，守护广电网络用户过上了一个温暖祥和的“蜀”福年。       

巴适服务“蜀”家暖          

　　“罗妹妹，我眼睛嗯是看不清楚了啊，那个电视框框我啷个都对不上得嘛。” 

　　“婆婆，不着急哈，我们来对着这个遥控器，您说您想看啥子，四川话都可以哦……”

　　马年新春的三台县社会福利院年味浓浓，欢声笑语不断，绵阳三台县分公司在此开展“春促惠民 情暖夕阳”志愿服务活动，党员和业务骨干们走进各位老人身边，为他们送上新春慰问品，悉心聆听他们的服务需求，手把手教操作、耐心讲反诈，一句句叮嘱驱散着冬日的寒意。

　　在视障人士周先生家中，德阳罗江县分公司的工作人员正在为他详细讲解“残联通”的各项功能和服务。当听到电视里响起影片对白时，他高兴地感叹：“哎呀，我现在也可以在屋头‘看’电影啰。这个‘光明影院’的无障碍服务，解说得很巴适，把人物表情、动作都讲得清清楚楚，就像真的在我眼前上演了一样。”   

　　新春期间，四川公司安排专人值守呀，我现在也可以在屋头‘看’电影啰。这个‘光明影院’的无障碍服务，解说得很巴适，把人物表情、动作都讲得清清楚楚，就像真的在我眼前上演全省60余个营业厅爱心窗口，精准开展80余场适老培训，为2万名残疾人士和1万名退役军人提供1万小时“暖心民生包”，为10万名视障群众开通“光明影院”无障碍服务。这份跨越视听障碍的深情，让关爱服务“蜀”家暖意融融。       

安逸福利“蜀”实惠          

　　春节假期，四川公司线上线下同步发力，将惠民活动的摊子摆进了川蜀大地的烟火气里。线上直播间热闹非凡，员工主播们带着新春福利实时互动，优惠券、免费抽奖轮番派送，“马年集福卡”等线上互动游戏趣味十足，让群众在互动中收获惊喜。

　　线下1000余场驻点服务遍布社区、村庄、集市和广场，工作人员搭起便民服务台，拉起宣传横幅，当起“广电摊主”，一边发放宣传资料，一边答疑解惑、现场办理业务。

　　“大姐，你看嘛，我说的就是这个流量套餐，整个春节，一直到3月都可以免费领，你们外地回来的娃娃就正好用。如果你办理我们的家庭融合套餐还要更划算，可以享受送视频会员、预存赠电视、1元/月送净水等多重优惠。”

　　资阳市雁江区石岭镇义和村的“赶场”活动人头攒动，雁江区分公司工作人员黄礼军正面对面为返乡务工人员家庭细致介绍返乡专属流量套餐、异地用网优惠，量身推荐家庭融合套餐等惠民方案，把实惠送到群众家门口、心坎上。看得见的实惠，贴心的服务，让群众纷纷点赞：广电网络的惠民好礼，“蜀”实香。

　　同时，全省广电网络大屏端还精心“上架”了46门寒假公益课程、13个电视新春专区，开放超100部精品节目免费点播，让全省用户足不出户也能享受丰富的视听盛宴，也让川蜀大地的年味更有温度。       

坚守一线“蜀”担当          

　　“叮铃铃……”，大年初二凌晨，当眉山市止戈镇的大街小巷还沉浸在一片安宁与祥和的睡梦中时，眉山分公司运维人员庞永、任谢明接到报障预警，“止戈镇展望村信号中断，请迅速前往查看！”接到指令后，两人立即从节日值守状态转入应急抢修模式。

　　凌晨的夜色浓得化不开，四下漆黑一片，庞永率先赶往机房，配合开展光缆断点测量，判断出大致方位后，立即与任谢明携带抢修设备赶往现场。面对复杂的线路环境，两人借着手电筒微弱的光亮，凭借丰富的经验很快锁定准确的故障位置。寒风刺骨，他们却顾不上片刻休息，在微弱的光线下专注于剥纤、熔接、调试的每一个环节。当最后一根光纤熔接完成，测试信号恢复正常时，两人的双手早已冻得通红，疲惫的脸上终于露出了欣慰的笑容，“这根光纤连着的，是乡亲们过年图个热闹、看得舒心的团圆劲儿，我们再苦再累也值！”

　　万家团圆的时刻，这样的坚守在全省各地处处可见。除夕之夜，广安分公司的21个巡线组走遍大街小巷、山间地头，逐一对杆路线缆细致巡检，快速处置各处隐患；在用户家中，邻水县分公司城区经营部的网格人员从光猫调试、线路整理到机顶盒设置，用专业与细心消除信号卡顿、画面模糊等问题，让用户安心享受清晰稳定的视听服务……正是凭着这份勇于担当、不怕苦不怕累的精神，新春假期，全省4000余名广电管家累计完成抢修巡检1200余次，有力践行了“收视体验不中断”的服务承诺，让更多家庭在佳节中共享美满时光。 

　　新岁启新程，服务不止步。从敬老助残的温情守护，到走村入户的惠民实践；从风雨兼程的线路巡检，到深夜抢修的默默坚守，四川公司始终扎根四川、服务四川，以实际行动践行国企的责任与使命，未来，公司将以更用心、更专业、更具温度的服务方式，让优质的视听体验如春风化雨，滋润千家万户，让这份稳稳的美好视听生活一直“蜀”于您。